Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng viet88

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

viet88 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC). Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu);
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú hiện tại;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (chỉ khi thực hiện xác minh KYC).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền;
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền;
• Nguồn gốc tiền nạp (khi được yêu cầu b ởi quy trình AML).

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử đăng nhập và thời gian sử dụng;
• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và kết quả;
• Dữ liệu phiên làm việc (session data) và cookie.

Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng;
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi đến viet88;
• Thông tin bạn cung cấp khi tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng đúng mục đích, minh bạch và có căn cứ pháp lý. viet88 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

Vận hành và cung cấp dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi được sử dụng dịch vụ);
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa;
• Quản lý chương trình khuyến mãi và phần thưởng VIP.

Bảo mật và tuân thủ pháp luật:

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật;
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi người dùng khác.

Cải thiện dịch vụ và truyền thông:

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm sản phẩm;
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ;
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích;
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát người dùng (với sự đồng ý).

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

viet88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game cung cấp sản phẩm trên nền tảng viet88 — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập được chứng nhận để xác minh thông tin người dùng theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật được kiểm duyệt, hoạt động theo cam kết bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, viet88 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ viet88 đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà viet88 áp dụng. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và đánh giá các đối tác để đảm bảo sự tuân thủ này.

4 Chính Sách Cookie

viet88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để vận hành trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện;
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Thời gian lưu trữ cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên (session cookie) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài (persistent cookie) có thể tồn tại từ 30 ngày đến 2 năm tùy mục đích sử dụng.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

viet88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ viet88 được mã hóa end-to-end;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — viet88 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần túy;
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý;
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật giám sát liên tục các hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời với mọi sự cố;
• Phân quyền truy cập: Nhân viên viet88 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

Mặc dù viet88 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho viet88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản qua email [email protected].

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được viet88 lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà viet88 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". viet88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

viet88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML);
• Hồ sơ giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo thuế;
• Lịch sử cá cược: Lưu trữ tối thiểu 3 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp và kiểm toán;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối thiểu 2 năm;
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau 30–730 ngày tùy loại cookie;
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Quá trình xóa dữ liệu tuân theo các tiêu chuẩn kỹ thuật được công nhận quốc tế.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

viet88 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web viet88.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ viet88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của viet88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.